禁止事項およびカスタマーハラスメントへの対応について
ナチュラルミューでは、すべてのお客様に質の高いサービスを提供し、従業員が安心して働ける環境を維持するため、以下の行為を禁止しております。
【禁止行為】本サービスの利用に際し、以下の行為を禁止します。
・従業員に対する暴言、威圧、脅迫、土下座の強要等の威嚇的言動
・社会通念上過剰な要求、商品に瑕疵がない状態での不当な返品・補償請求
・虚偽の情報や他人の情報を使用したサービスの利用
・営利目的、転売目的での利用
・法令または公序良俗に反する行為
・当社の業務運営を妨害する行為
【対応方針】 上記禁止事項に該当する行為、またはその他当社が不適切と判断する行為が認められた場合、当該お客様への事前通知や承諾なしに、以下の対応を行う場合がございます。
・サービス利用の停止、中断
・取引の拒否
・会員資格の抹消
また、悪質なカスタマーハラスメントと判断される場合は、警察や弁護士等と連携し、厳正に対処いたします。
